人工客服。

患者因眼睛发红、流泪，尤其是在使用电子设备时，寻求医生的帮助，并询问既往病史对治疗的影响。

根据患者描述的症状，可能涉及到眼部过敏等问题。建议患者尽快联系眼科医生进行详细的检查和诊断。同时，提醒患者在就诊时，务必告知医生任何可能影响治疗的既往病史或特殊情况。对于日常生活，建议患者减少使用电子设备的时间，适当休息眼睛，保持良好的生活习惯。