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患者在京东上看到退热凝胶宣传可以治疗扁平苔藓并除病根，询问真实性和正确的治疗方法。
医生建议
退热凝胶并非药品，不能治疗扁平苔藓。正确的治疗方法是通过医生的诊断和处方来获取合适的药物。请注意避免使用未经验证的产品，遵循医生的建议进行治疗。
张娇医生和患者的交流
患者
我在京东上看到一个退热凝胶，宣传说可以治疗扁平苔藓并除病根。请问是否**？
张娇医生护士
退热凝胶并非药品，无法治疗扁平苔藓。它是一种新型医疗器械，主要用于物理降温。
患者
但宣传上明确写着治疗扁平苔藓，难道是虚假宣传？
张娇医生护士
可能存在误导性宣传。建议您查看产品的详细信息和相关标识，例如**准字或OTC药品类标识。
患者
我看了图片，好像没有这些标识。请问该如何处理？
张娇医生护士
如果您对产品宣传有疑虑，可以联系京东平台客服进行咨询。同时，正确的治疗方法是通过医生的诊断和处方来获取合适的药物。
患者
我理解了。那么，扁平苔藓的治疗方法有哪些？需要注意什么？
张娇医生护士
扁平苔藓的治疗需要根据个体情况进行，通常包括口服和外用药物。请避免使用未经验证的产品，遵循医生的建议进行治疗。
张娇医生的问诊记录
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张娇
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