当前位置：首页>京东互联网医院药师团队>杨丽丽>
我买错了不能退吗
疾病详情
患者购买药品后出现过敏情况，询问退换货政策及如何处理过敏。患者女性
医生建议
过敏问题需要通过客服解决，药品不支持退换。建议患者联系客服，并提供过敏情况，由客服协助处理。同时，患者应避免接触可能引起过敏的药品成分，并在日常生活中注意饮食和生活习惯的调整，以减少过敏的发生。
杨丽丽医生和患者的交流
患者
您****，我买错了药，可以退换吗？
杨丽丽医生执业中药师
您好，药品是不支持退换的。
患者
那我不是付了钱就不可能退吗？
杨丽丽医生执业中药师
是的，但是您可以在下单后申请仅退款。
患者
我不是过敏吗？怎么处理？
杨丽丽医生执业中药师
是的，您提到有过敏，建议您点击商详页面左下角客服按钮，由店铺客服为您解决问题。
患者
我不是过敏吗，你们不是药师吗？
杨丽丽医生执业中药师
这边是药师咨询，如果您有过敏问题，建议您联系客服。
患者
那我怎么申请退款？
杨丽丽医生执业中药师
您可以在订单详情中申请退款，如果订单尚未签收，您可以拒收。
患者
好的，我明白了，还有其他问题吗？
杨丽丽医生执业中药师
暂时没有了，如果您还有其他药理问题，可以随时咨询。
患者
好的，谢谢您！
杨丽丽医生执业中药师
不客气，祝您生活愉快！
杨丽丽医生的问诊记录
接诊医生
擅长: 执业中药师，从事相关药品咨询服务长达八年多，擅长多种常见病，儿科，妇科，消化科，皮肤科，泌尿科。
好评率
99%
在线问诊量
4.8万
立即咨询
扫码关注医生
关注贺翠萍医生，方便随时提问
营业执照 Investor Relations
违法和不良信息举报电话：4006561155 消费者维权热线：4006067733
医疗监督热线：950619（京东），0951-12320（宁夏），0951-12345（银川）
Copyright © 2022 jd.com 版权所有
京公网安备 11000002000088号 京ICP备11041704号
杨丽丽
执业中药师
已认证
京东互联网医院药师团队 药剂科