患者购买的艾草枕过硬，怀疑失效，询问是否正常并寻求解决方案。患者女性

对于颈部疼痛，使用艾草枕可以帮助放松颈部肌肉，改善症状。然而，如果您对枕头的硬度不满意，建议联系商品客服了解更多信息。同时，保持良好的睡眠姿势和定期进行颈部伸展运动也是非常重要的。