近年来,随着消费者对进口奶粉的需求不断增长,代购渠道成为许多家长购买国外奶粉的主要途径。然而,近期日本明治奶粉受辐射铯污染事件引发了公众对代购渠道奶粉安全性的关注。据悉,日本明治奶粉受辐射铯污染后,明治公司上海子公司明确表示,不对代购渠道购买的奶粉负责,消费者如需退换货,需自行承担寄回产品的费用,并由代购方出面处理。这一事件引发了消费者和代购商的争议。
家住海淀区的曹小姐不久前通过淘宝代购了5罐明治奶粉,得知奶粉召回消息后,她试图联系代购商进行退换货。然而,代购商表示,消费者需提供购买凭证并承担运费。曹小姐因无法提供购物小票,最终只能承担近600元的运费才能完成退换货。这引发了消费者对退换货成本过高的质疑。
与此同时,代购商也面临着巨大的压力。一位代购商表示,其销售的明治奶粉都是从日本购买空运回国,一箱奶粉单程运费近400元,退换一次来回的运费根本无法承担。他们认为,消费者也应承担一定的费用。
对于这一事件,市消协有关负责人表示,奶粉存在安全隐患,不应纠结于消费者的购买渠道。即使消费者无法提供购物凭证,只要仍保留召回产品的包装并邮寄回去,明治公司就应无条件为消费者退换货。
事实上,近年来,随着代购渠道的兴起,消费者在购买国外奶粉时,需要提高警惕,关注奶粉的安全性。同时,代购商也应承担起相应的责任,保障消费者的权益。
此外,相关部门也应加强对进口奶粉的监管,确保消费者购买到安全、可靠的奶粉产品。
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