规则

• 一、评价说明
  • 1.为保证评价的客观性，评价内容一旦发表成功后，本人无法进行修改删除。
  • 2.由于审核通过后的评价本人无法进行修改和删除，因此请注意评价晒单时不要涉及您或他人的特任隐私敏感信息
  • 3.取消订单评价：若订单取消完成前未进行评价，则后不可对该订单服务进行评价。若订单取消完成前已完成评价，则取消后不可对该订单服务进行评价。
  • 4.隐私保护：为保护用户隐私，在健康咨询师服务详情页评价模块会对用户昵称星号脱敏展示，比如：星***y
• 二、评价规则
  • 【原则宗旨】
    客户应基于真实交易作出合法、公正、客观、真实的评价晒单，反映服务的真实情况，鼓励原创，杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价晒单内容行为，为其他消费者在购物决策过程和平台经营过程中提供有效的参考。
• 【违规处理】
  • 京东平台秉持公平、公正、真实的原则，将采取有限的技术手段对恶意评价、虚假评价、违法违规等不当评价内容作出处理，包含但不限制为屏蔽评价内容、折叠、删除等，并且对情节严重并且频繁违规的用户进行禁言处理。为保障消费者、京东平台及健康咨询师的正当权益，平台严厉打击以领券、优惠等名义诱导为公众号、小程序等其他平台引流的欺骗行为，对于发布此类评价信息的用户，将采取不限于删除内容、禁言等违规处理措施。
• 【审核规则】
  • 京东平台将对评价内容进行审核，符合规则且审核通过的评价才能展示给其他用户。
  • 1.对于审核不通过的评价，文字、晒图均不能被展示出来，对于参考意义不大的评价将在评价列表做折叠展示，具体参照折叠评价规则
  • 2.评价审核会在在 1-2 个工作日内完成，遇节假日顺延至 3-5 个工作日完成。
• 3.客户发布的评价、晒图和回复内容中有下列情形之一的，审核不予通过展示（包含但不限于以下内容）：
  • 1. 违规评价：指评价内容违法违规，包括但不限于：
    1.1 评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其他违反法律法规公序良俗的言论。
  • 2. 不合理的评价： 指用户对健康咨询师的服务所作出带有恶意的、无参考意义的、绝对主观性的评价，或者其他违反法律规定的评价。
    2.1 恶意评价：指患者使用侮辱性、诽谤性语言，或者明显违背事实的内容进行的评价，包括但不限于：
  • 2.1.1 用攻击性词汇质疑健康咨询师专业能力
  • 2.1.2 评价内容涉嫌攻击平台，辱骂平台；
    2.1.3 利用差评威胁健康咨询师或者平台，提出不合理的要求；
    2.1.4 评价内容明显违背事实；包括绝对性的内容，出现明显违背事实的情况，比如用户表示未提供服务，但实际健康咨询师已提供解决方案等。
    2.2 无意义评价：指对健康咨询师及其他用户无参考价值，且与接受的咨询服务无关的评价内容，包括但不限于：
    2.2.1 随机中文、乱码、符号、图片、段子、歌词、诗歌、新闻等与健康咨询师无关的内容
    2.2.2 泄露个人信息，评价中出现健康咨询师或患者的手机号、住址等个人信息。
• 【折叠规则】
  • 为展示客户真实有价值的评价内容，为其他消费者在购物决策过程提供有效参考，京东对参考意义不大的评价内容进行折叠。
• 有下列情形之一的，评价内容将会被折叠展示：
  • 1. 评价内容为“随机文字、乱码、符号、图片”等。
  • 2. 评价内容与所购买商品无关，无意义的没有任何参考价值的内容。
  • 3. 用户评价内容不包含受评商品、服务、物流相关的相关评价。
    评价内容为"段子、新闻、文章、诗词"等与商品、服务、物流无关的内容。
    例子：“今天天气不错，挺风和日丽的......”“这是一个评价模板......”。
  • 4. 评价内容为“广告内容、兼职、招聘、转卖商品、返利网、引导用户扫码、加联系方式”等内容。
• 【好评率计算规则】
  • （1） 好评定义：用户提交的 4-5 星评价为好评，会计入好评数和好评率的计算。
  • （2） 订单完成后 30 天内若用户未做出评价，则系统会自动算作默认评价计入评价总数，但用户仍可在订单完成后的对商品发表首评。