李则宣 黄任之  湖南长沙：中南大学湘雅二医院精卫所   410011

小美大学毕业后在一家知名的女性饰品公司里做前台接待，上班充满了干劲。一晃两年过去了，小美对工作一点都打不起精神，总盼望着周末快快来临。踢开高跟鞋，换上宽松的家居服，看看杂志、做做美容、打打游戏、会会朋友，过得惬意无比。最近，她感觉周末实在太短暂，一眨眼就又上班了。从星期天下午开始，内心就莫名的焦躁和烦乱，一点小事也容易动怒。晚上辗转反侧难以入眠，勉强入睡，总会被噩梦惊醒，不是梦到被上司责骂，就是被无理取闹的客户投诉。第二天，红肿着眼睛去上班，和同事一比，自己实在是太缺乏专业精神。浑身乏力，妆容粗糙，衣服的颜色也不对，沮丧感如同浪潮将她整个人完全淹没。

小美在周日里对上班的恐惧心理，在许多上班族中也非常普遍，这其实一种职场上的工作倦怠，或者说是心理疲劳。个体为了保持心理的活力和新鲜度，总需要输入新的、良性的心理刺激来维持这种正性的平和心境。并且，不同的个体，由于性格和气质不一样，对一个组织的心理需求也有很大的差异，而职场上有固定的工作模式和要求，很难迎合许多个体形形色色的心理需要，个体不得不为此做出相应的调整或改变来服从单位组织的发展目标，如果长期从事一些单调、机械的工作活动，伴随着肌体生化方面的变化，中枢局部神经细胞由于持续紧张而出现抑制，致使人对工作对生活的热情和兴趣明显降低，直至产生厌倦情绪。

心理疲劳可能会因人而异地持续一段时间，这种心理倦怠感，不会因为短暂的周末休息而得到明显的改善，反而在休憩之余，更感工作乏味而无趣，对即将面临的周一工作而抱有更大的抵触和焦虑情绪。从症状上看，心理疲劳轻则减少工作时间、应付、厌恶或逃避工作，重则形成焦虑症、抑郁症或酒精滥用等精神障碍，还可能诱发高血压、冠心病等心血管方面的疾病。

心理疲劳是怎么形成的呢？可能与职场环境有很大关系：

第一是职场压力增大，工作强度大、竞争激烈，工作对个体而言是一种重压而非成就，比如大美一天需要处理几十个电话，接待不少的潜在的客户，还要为公司员工定午餐、定车船票和安排人员食宿，忙得一回家就栽倒在床上，这就是她为什么特别渴望周末的直接动因。

第二是人际冲突，如果某个组织有小团体氛围，蜚短流长就很容蔓延开来。单纯的大美深受其害，如果她对客户职业性地微笑和细致服务，背后就有人非议想傍大款；如果她主动为销售经理阶层的人泡茶、倒咖啡，清理桌面，就会惹得办公室的老大姐阴阳怪气地嘲讽，说她是想飞高枝儿的小麻雀。此类事情多了，大美吓得畏手畏脚。一想到上班，条件反射地浮现出老大姐狡黠的面孔。

第三是面临职业发展的困顿，强求自己去实现某种憧憬，爱与人攀比，如有人面临转岗，有人需要离职进修，还有人为事业转型而犹豫不决。大美也在烦恼自己将来的发展方向，天天做前台肯定不现实。可自己学的中文，既不懂技术参与设计，又自知没有能力去搞推销，那还能做什么呢？如果去充电，微薄的薪水更捉襟见肘了；真想换个出租房，现在住得非常差劲，和三户邻居公用卫生间，洗澡都是大问题。可什么都要钱。工作三年，总共给父母孝敬了2800元，那父母养自己何用？能力低，待遇薄，小美忍不住鄙视自己，心情更加低落。

当然，心理疲劳常常带有主观体验的性质，并不完全是客观生理指标。比如某人早就对工作有所怨言，但突然被提拔，内心的激情一下子就被激活而忘我地投入工作，解除心理疲劳的困顿状态。小美就感觉自己缺少一剂强心针，让能自己生龙活虎地开动起来。其实，不妨参照下面的做法来管理自己的心理状态：

第一、坚定目标，淡化结果。如果过多地膨胀着自己的愿望，把别人的行为结果当做自己超越的理想，内心就容易贪婪而不满足，滋生出“不到长城非好汉的饥荒感”。事实上，每个人的发展都有特定低谷期和高峰期，耐心地做好自己手头工作，怀着梦想多干一些，不计较一时的得失，才能消除那种急于求成的失望感，才不会对工作感到泄气。

第二、欣赏自己。快乐工作，首先要成为一个快乐而心态平和的工作者。如果经常为自己的处境而厌烦自己，自责自己，总习惯于对自己吹毛求疵，打击否定，那就活得太累了，心理不倦怠才怪？

第三、尽量与周围人和睦共处。职场人士，怀着竞争之心，尖酸刻薄在所难免，所以对这种不顺耳的话最好一笑了之。实在气不顺，可找信任亲友倾诉一下，将心理垃圾及时消除。平时，工作中坚持原则和底线；在工作范围之外，可适当给其他同事一些举手之劳地帮助，做得大大方方，别人也就无话可说。天长日久，职场不再让头疼，干起工作来，也神清气爽，心胸开阔。

第四、确定自己的职业规划。职场变化诡谲，人事变迁迭起，往往让平庸的职员随波逐流，身不由己。如果有主见，应该审时度势，分析公司和行业的发展，确定自己的职业定位，然后为此早做打算。一旦时局变化，就可放手一搏。之前，忙得充实而愉悦，越是深入，越感乐趣。

当然，其他心理消除疲劳也可配合使用，比如每天做半个小时最感兴趣的事，全心投入，忘掉工作；或者锻炼二三十分钟，有氧运动可以促进多巴胺的分泌，提高大脑神经系统的兴奋性；或者适量补充一点香蕉或巧克力，这被称作是改善情绪的食物。总之，如果要想消除心理疲劳，就请先从早睡开始，保持足够的睡眠量，让自己的生活作息朝着良性的心境主动做出改变，才能赶跑心理疲劳这个坏东西。