取消订单退款处理时效说明
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取消订单后如何退款:
在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东 E 卡等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:
- 京东自营商品订单:
- 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在 30 分钟内完成退款审核。
- 商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
- 商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品退库之后系统会为您退款。
- 拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核,请联系京东客服咨询。
- 备注:厂商直送订单,未发货订单:审核时效预计为 24 小时;已发货订单:审核时效预计为 7 个自然日,审核通过后进入退款流程。
- 第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。
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您好,在 E 企健康 APP 客户端修改订单需同时满足以下条件: 1.京东自营且为京东配送(非自提)的订单; 2.已支付完成或货到付款; 3.订单状态:新订单/等待付款确认/延迟付款确认/暂停/等待打印/等待出库/等待打包; 4.中小件订单(不含 411 极速达订单、上门自提订单、预售订单、秒杀订单、微信/手 Q 订单、大家电自营订单等特殊类型订单)。 注: (1)修改订单可能影响送货时间; (2)下单时享受的促销活动,修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息; (3)由于订单生产速度快,可能出现修改不成功的情况; (4)每一个用户的每张订单 24H 内只能修改成功 1 次,若 24H 内已修改成功一次,页面将不显示“修改”按钮。
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文章 售后退款说明
退款到账周期为京东退款处理周期加上银行退款处理周期,“原返”指的是款项退回订单原支付方式中,请您注意查收。 温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。 1、在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,余额退回京东余额,京东E卡退回支付时使用的京东E卡中; 2、公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的京东账户,若需要退款至对公账户或银行,可在申请退款的页面选择退款方式; 3、白条退款优先恢复白条额度,如您已还白条款项,退款会返还到还款的银行卡中。 4、京东E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的京东E卡内。
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