我爷爷今年64岁，最近手指脚趾关节部位出现了硬皮，后期慢慢褪皮发白，尤其是夏天症状最明显。我们一家人都很担心，带他去过几家医院看病，但总是没有明确的诊断和有效的治疗方法。直到有一天，我在网上搜索“中医肾虚调理”，偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。

我决定尝试一下，毕竟爷爷年纪大了，出门不方便。通过京东互联网医院的APP，我很快就预约到了一个皮肤科专家。医生非常专业，首先要求我上传爷爷的皮肤照片，并询问了爷爷的症状和生活习惯。经过仔细的分析和诊断，医生告诉我们爷爷的症状是摩擦苔癣，主要是由于过度清洁和过敏引起的。

医生给出了详细的治疗方案，包括避免接触洗洁精、肥皂粉等刺激性物质，做家务时要戴手套，并推荐使用金纽尔外用药膏早晚各一次。我们按照医生的建议进行了治疗，果然，爷爷的皮肤逐渐恢复了正常，症状也明显减轻了。我们一家人都非常感激京东互联网医院的线上问诊服务，它不仅节省了我们的时间和精力，还让我们在家就能得到专业的医疗帮助。