我是一位71岁的老人，两个月前我在某三甲医院进行了腮腺瘤手术。手术后，我的手术侧脸颊开始肿胀，口眼也有些歪斜。起初，我并没有太在意，认为这是正常的恢复过程。但随着时间的推移，我的症状并没有改善，反而变得越来越严重。我的家人非常担心，于是我们决定寻求专业的医疗帮助。

由于疫情的原因，我们选择了在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位资深的耳鼻喉科医生进行了交流。医生详细询问了我的病情，并要求我提供手术后的病理结果。虽然我当时并没有结果，但医生仍然给出了初步的诊断和建议。

医生告诉我，我的症状可能是由于面神经损伤引起的。这种情况在腮腺瘤手术中并不罕见，尤其是在多次手术后。医生建议我等待病理结果，并在必要时进行进一步的检查和治疗。同时，医生也提醒我，良性腮腺瘤手术不应该导致面神经损伤，除非手术中出现了意外情况。

我深感医生的专业和耐心。虽然我还需要等待病理结果，但我已经有了明确的方向和信心。感谢京东互联网医院提供的便捷和高效的服务，让我在家中就能得到优质的医疗咨询。