那是一个普通的午后，阳光透过窗帘的缝隙，斑驳地洒在床单上。我，一个曾经充满活力的老人，如今却只能躺在床上，与病痛抗争。

‘您好，我是京东健康全职医生，非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’电话那头，医生的声音温和而专业，让我在病痛中感受到了一丝安慰。

‘既往心衰IV级，双下肢动脉栓塞，卧床1年。’我尽量平静地回答，但声音中还是带着一丝颤抖。

‘好的，目前主要有哪些不适症状呢？’医生的声音充满了关切。

‘近期下肢关节疼痛，水肿。’我回答道，疼痛和水肿已经让我无法正常生活。

‘请问您有什么建议，可以缓解疼痛吗？’我焦急地问道。

‘这个情况需要先明确水肿的原因。’医生的声音中透露出一丝坚定。

‘同时可以用外用的药品止痛缓解。’医生的建议让我看到了一丝希望。

‘从图片看，考虑静脉源性水肿的可能性较小。’医生的话让我松了一口气。

‘建议做一个全身的检查，明确水肿的原因。’医生的建议让我感到一丝无奈，毕竟我已经辗转多家医院，但都未能找到病因。

‘可能是充血性心衰引起的水肿。’我自言自语，心中充满了疑惑。

‘我们当地的医院不接诊，去了医院都不接收。’我无奈地叹了口气，心中充满了无助。

‘换一个3甲医院完善相关的检查，才可以明确水肿的病因的。老人家年纪大，基础疾病多。’医生的建议让我看到了一丝希望。

‘病情可轻可重的，这个从表面上是看不出来的。’医生的话让我感到一丝不安。

‘好的，谢谢您啦。’我感激地说道。

‘不客气的。’医生的声音中充满了温暖。

‘有可以减轻疼痛的药物吗？’我再次问道。

‘先给老人吃上尝试一下。’我按照医生的建议，给老人买来了药物。

‘药品建议之前需要常规询问，请问患者有药物过敏史么？既往肝肾功能正常的么？您既往有什么病史么？’医生的话让我感到一丝紧张。

‘既往心衰，双下肢动脉栓塞。’我回答道。

‘无过敏史。’我再次确认道。

‘可以外用双氯芬酸二乙胺乳膏剂，一日3－4次缓解疼痛症状。’医生的建议让我感到一丝安慰。

‘好的，多谢您啦。’我感激地说道。

‘不客气的。’医生的声音中充满了温暖。

‘好的 ～’我回应道。

‘处方详情’

‘处方已送达药师审核’

‘点击卡片后您可直接预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊’

‘处方审核通过，您可一键预约药品，服药期间如有不适请及时线下就诊’

‘希望我的建议能够帮助到您，感谢您的信任。欢迎您再次咨询。祝您生活愉快，健康。您没有其他问题的话，我这边就先给您关诊了，再有什么问题，您可以随时再来点诊我咨询’

‘用药前请您仔细阅读药品说明书中禁忌，注意事项，如无禁忌可使用我为您开具的药品，如您在用药过程中出现不适，请您及时上线咨询或去医院就诊。建议您定期复诊’

‘建议您观察病情，如果用药后症状不缓解还可以到医院就诊’

‘问诊小结’

我躺在床上，看着窗外的阳光，心中充满了感激。虽然病痛让我无法像以前那样自由地生活，但京东互联网医院的存在，让我感受到了科技的力量，也让我看到了希望。

‘想问问大家有没有出现这样的情况啊？’我心中暗自想着，希望我的经历能够帮助到更多的人。