我记得那天，天空阴沉沉的，仿佛预示着什么不祥的事情即将发生。我的孩子，才三岁，咳嗽得厉害，整夜都没怎么睡。作为一个母亲，看到自己的孩子病了，心如刀绞。我们曾经在医院开过满山白颗粒，效果很好，所以我想再次购买这种药。

我打开了京东互联网医院的APP，开始了我的在线问诊之旅。首先，我遇到了一个问题：实名认证。医生告诉我，需要实名认证才能开处方。我有些茫然，不知道该如何操作。医生建议我咨询客服，我便按照他的指示，开始了漫长的等待。

在等待的过程中，我不禁想起了以前带孩子去医院的经历。排队、挂号、等待医生看病……每一步都需要花费大量的时间和精力。现在，通过京东互联网医院，我可以在家里就完成问诊和购药，省去了很多麻烦。

终于，客服回复了我的消息，告诉我如何进行实名认证。我按照客服的指示，输入了我的真实姓名和身份证号码。然而，系统仍然显示我的名字不是实名认证。医生也很无奈，告诉我他这边也显示不出我的名字。我们陷入了僵局。

我开始感到焦虑和沮丧。孩子的咳嗽越来越严重，我却无法为他买到药。医生建议我再次尝试实名认证，但我已经尝试了多次，仍然没有成功。我甚至怀疑是不是系统出了问题。

就在我准备放弃的时候，医生提醒我检查一下我的个人信息是否填写正确。我仔细检查了一遍，发现原来是我在填写信息时，误将名字写成了小写。修改后，系统终于显示出我的真实姓名。医生也成功地为我开出了满山白颗粒的处方。

我深深地感激京东互联网医院的医生和客服。他们的耐心和专业让我在最困难的时刻得到了帮助。现在，孩子的咳嗽已经好了很多，我也学到了一个重要的教训：在使用在线服务时，一定要仔细核对自己的信息，避免出现不必要的麻烦。

如果你也遇到了类似的问题，不妨试试京东互联网医院。他们的服务真的很棒！