在一个平凡的周末，李女士收到了她期待已久的圆形艾灸器。作为一名长期肩颈痛的患者，她对这个新奇的治疗工具充满了期待。然而，当她打开包裹，按下按钮时，却发现艾灸器不亮。李女士感到一丝失望，但她并没有放弃。她决定寻求专业的帮助。

李女士打开了京东互联网医院的APP，选择了在线咨询服务。很快，她就与一位名叫王医生的专家建立了联系。王医生热情地问候了李女士，并询问了她的问题。李女士详细描述了艾灸器的状况，包括它在充电时会有闪绿光，但一旦拿出来就无法点亮。王医生认真听取了李女士的描述，并开始分析问题。

“首先，我们需要确定艾灸器是否已经充满电。”王医生解释道，“如果它在充电时有闪绿光，那么很可能是正在充电中。通常情况下，当艾灸器充满电后，闪绿光会变成稳定的绿色。”李女士点了点头，表示理解。王医生继续说：“如果你确定艾灸器已经充满电，但仍然无法点亮，那么可能是产品本身存在问题。这种情况下，你需要联系客服进行处理。”

李女士有些担忧地问道：“客服是不是只能打电话？我不太喜欢打电话。”王医生安慰她说：“不用担心，京东客服提供多种联系方式，包括在线聊天。你可以在APP中找到客服位置，直接与他们交流。”李女士松了一口气，决定尝试一下。

在王医生的指导下，李女士成功地联系到了京东客服。经过一番沟通，客服确认了艾灸器存在问题，并为李女士提供了退换货的服务。李女士非常满意，感谢王医生和京东客服的帮助。

在解决了艾灸器的问题后，李女士又向王医生请教了关于肩颈痛的艾灸方法。王医生耐心地解释了艾灸的原理，并推荐了适合李女士的穴位。李女士认真地记录下了这些信息，准备在家中尝试艾灸治疗。

通过这次在线咨询，李女士不仅解决了艾灸器的问题，还学到了很多关于艾灸的知识。她对京东互联网医院的服务非常满意，认为这种方式既方便又有效。从此以后，李女士成为了京东互联网医院的忠实用户，经常在这里寻求专业的医疗建议和帮助。