我还记得那天晚上，刚下班的我急匆匆地走在回家的路上，突然脚下一滑，整个人重重地摔倒在地。我的脸部与地面接触，疼痛和恐惧同时涌上心头。我摸了摸脸，发现有血渗出，心中不免有些慌乱。幸好我随身携带着手机，第一时间拨通了京东互联网医院的电话，寻求专业的医疗帮助。

接线的医生张医生非常耐心地听完了我的描述，并要求我发送一张受伤部位的照片。等待图片下载的那几分钟，我内心的焦虑和不安达到了顶点。终于，张医生看完了照片，开始指导我进行初步的处理。他告诉我，首先要冷敷受伤部位半小时，以防止肿胀加重。然后，用医用生理盐水将创面擦拭干净，并用碘伏消毒。听到这里，我松了一口气，至少我知道该怎么做了。

然而，我的担忧并没有完全消除。我问张医生，这个擦伤会留下疤痕吗？他安慰我说，只要处理得当，一般是不会有疤痕的。但他也提醒我，不要用酒精棉签擦拭，因为这可能会导致感染和疤痕的形成。接下来，他详细地指导我如何使用红霉素软膏进行消毒和预防感染，并强调了在使用任何药物之前都要排除用药禁忌。

在张医生的指导下，我按照他的建议进行了处理。三天后，急性炎症期过了，没有感染的情况下，我开始使用重组人表皮生长因子凝胶来促进创面愈合。整个过程中，张医生一直关注着我的恢复情况，并提供了及时的建议和帮助。最终，我的脸部擦伤顺利愈合，没有留下任何疤痕。

这次经历让我深刻地体会到，面对突发的健康问题，及时寻求专业的医疗帮助是多么重要。京东互联网医院的在线问诊服务不仅方便快捷，而且能够提供高质量的医疗咨询和指导。感谢张医生和京东互联网医院的全体医护人员，他们的专业和关怀让我在困难时刻得到了最好的帮助和支持。

如果你也遇到了类似的问题，不要犹豫，立即拨打京东互联网医院的电话，寻求专业的医疗帮助。记住，健康无小事，及时就医是最明智的选择。同时，也要注意日常生活中的安全，避免不必要的伤害。祝大家都能保持健康和快乐！