在一个普通的周末早晨，孙女士带着她母亲来到了京东互联网医院的在线问诊平台。她的母亲，一个六十多岁的老人，最近因为脚趾甲的问题而感到非常困扰。孙女士在平台上描述了她母亲的症状：脚趾甲变硬、变厚、变脆，剪指甲时掉好多碎的白色碎末。只有大拇指受影响，其他脚趾甲都还好。左脚大概三年了，右脚大概一年。孙女士的母亲并没有严重的药物过敏史或药物严重不良反应，近期肝肾功能也没有异常，但她有高血压和高血脂，正在服用治疗的药物。

医生详细阅读了孙女士提供的信息，并通过图片初步诊断为灰指甲。医生建议如果有疑问，可以去皮肤科做个真菌镜检来明确诊断。但考虑到孙女士的母亲可能没有时间去做检测，医生给出了灰指甲的治疗建议：口服盐酸伊曲康唑胶囊和外用环丙酮胺乳膏。医生还提醒孙女士的母亲在用药期间要注意修剪指甲后消毒洗手，并且要增加免疫力。

孙女士的母亲对这个诊断感到有些担忧，问医生这个情况是否严重。医生回答说，灰指甲一般表现为指甲浑浊、增厚、分离、变色、萎缩、脱落、翘起、表面凹凸不平、钩甲以及甲沟炎等症状。孙女士的母亲的症状已经比较明显了，需要积极治疗。医生开了两个疗程的药物，并解释了服用方法：连续口服一周，每日两次每次两粒，饭时口服或者牛奶送服。停三周再口服一周，通常需要2-4个疗程。孙女士的母亲问两个疗程会有明显效果吗？医生回答说，通常会看到不错的效果。

孙女士的母亲对这个治疗方案表示满意，并决定购买药物。医生开具了处方，并将其发送给药师审核。孙女士的母亲点击卡片后可以直接预约药品，用药期间如有不适请及时线下就诊。孙女士的母亲感谢医生的帮助，并表示会按照医生的建议进行治疗。医生也提醒她要注意平时的生活习惯，保持良好的卫生习惯，避免交叉感染。

在这个过程中，孙女士的母亲深刻体会到了在线问诊的便利性和高效性。她不需要排队等待，也不需要花费大量时间和精力去医院就诊。只需要在家里通过网络就可以得到专业的医疗咨询服务。孙女士的母亲表示，京东互联网医院很靠谱，她会推荐给其他需要的人。