我从小就有一个小小的烦恼：脖子上总是长出一些毛发，偶尔还会起包痒肿。起初，我并没有太在意，认为这只是一个小小的皮肤问题。然而，随着时间的推移，这个问题变得越来越严重，影响了我的日常生活和自信心。

有一天，我在网上搜索相关信息，发现可能是毛囊炎引起的。于是，我决定去看医生，希望能够找到解决方案。通过京东互联网医院的在线问诊服务，我很快就得到了专业的帮助。

医生首先询问了我的症状和病史，并要求我提供一张清晰的皮损图。虽然我没有图片，但我详细描述了我的症状：脖子上的皮肤里长有毛发，会起一个包，包裹着毛发。医生告诉我，这可能是毛囊炎的表现，并建议我提供一张清晰的皮损图以便更准确地诊断。

在医生的指导下，我拍摄了一张照片并发送给了他。医生仔细查看后，认为这可能是毛囊炎，并询问了我其他部位是否也有类似症状。我告诉他，除了脖子上，其他部位没有出现这种情况。医生进一步询问了我的症状，包括是否有白头、是否痒或痛等。我回答说，虽然没有白头，但按压局部时会有一点点痛感，甚至可以感觉到肿胀的部位里面有毛发。

医生告诉我，根据我的描述和照片，需要鉴别皮炎和毛囊炎的可能性。他建议我使用一些药物来治疗，并询问了我是否有严重药物过敏史或慢性疾病。我回答说没有，并且近期肝肾功能正常。医生随后开具了处方，并提醒我忌酒和辛辣刺激饮食。

在用药期间，我发现症状有所改善。然而，处方被驳回了，医生告诉我需要实名认证才能继续使用京东互联网医院的服务。我咨询了客服，并按照他们的指示进行了实名认证。最终，我成功地重新开具了处方，并继续使用药物治疗毛囊炎。

通过这次经历，我深刻体会到在线问诊的便利性和效率。京东互联网医院的医生专业、耐心，帮助我解决了长期困扰我的问题。我也学到了如何更好地照顾自己的皮肤，避免类似问题的再次发生。总的来说，这是一次非常成功的在线医疗体验，我会推荐给其他需要帮助的人。