在一个平凡的周末，李女士带着她的儿子小明来到京东互联网医院进行在线咨询。小明的耳朵下部起皮流水，李女士非常担心，希望能得到专业的医疗建议。

李女士在京东互联网医院上选择了耳鼻咽喉科，并与一位名叫王医生的副主任医师进行了视频咨询。王医生首先询问了小明的具体症状，李女士表示小明在拽耳朵时会感到疼痛，但没有其他不适感。王医生进一步问及小明是否有耳鸣、听力下降、耳痛、耳痒、耳堵闷感或耳道流水等症状，李女士回答说小明都没有这些症状。

王医生根据李女士的描述，初步判断小明可能患有耳垂皮肤湿疹伴感染。李女士问道是否需要去皮肤科还是耳鼻喉科就诊，王医生解释说这属于耳鼻喉科的范畴，并询问小明是否有过药物治疗。李女士表示小明还没有接受任何治疗。

王医生建议使用青鹏软膏进行局部涂抹，每天两次。李女士问是否需要开具处方，王医生确认后开始询问小明的用药安全问题，包括是否有药物过敏史、近期肝肾功能是否正常、是否有慢性疾病及心血管疾病等。李女士回答说小明没有药物过敏史，但上周刚打过新冠疫苗，小时候发烧打地米脸就会发涨，最近好多年都没打过了。王医生解释说青鹏软膏是处方药，主要有抗炎、解毒功效，临床上常用来治疗湿疹等皮肤问题。

李女士同意使用青鹏软膏，并请求王医生开具处方。王医生在系统中开具了处方，并提醒李女士在用药前仔细阅读药品说明书中禁忌和注意事项，如有不适请及时停药并上线咨询或去医院就诊。王医生还给出了一些建议，包括清淡饮食、多休息、避免长时间带耳机、洗澡和洗头时避免耳部进水、避免公共场所采耳以及近期不要挖耳等。

李女士感谢王医生的帮助，并表示会按照医嘱进行治疗。王医生祝愿小明早日康复，并结束了这次在线咨询。李女士在京东互联网医院上对王医生进行了五星评价，表示非常满意这次的在线咨询服务。

这次的在线咨询不仅解决了李女士的疑虑，也让她更好地理解了小明的病情。京东互联网医院的便捷服务和专业医生的指导，让李女士对小明的康复充满信心。