深夜，我的手机响起了微信的提示音。打开一看，是一位年轻的女士发来的消息：“医生，我最近皮肤起了很多痘痘，不知道怎么办？”我是京东互联网医院的一名皮肤科医生，看到这条消息，立即回复她：“您好，这种情况持续多久了？做过什么检查吗？用过什么药物吗？”

“深夜打扰您了。”她回复道，语气中带着一丝歉意。我安慰她说：“没关系，医生随时待命。请您详细描述一下症状。”

“我昨天发现的。”她说，“就是痒，我看有破皮的地方，应该是我挠的吧。”我问她是否全身都有这种情况，她回答说：“差不多吧。”

我让她拍了一张照片发给我，仔细观察后，初步判断是过敏引起的皮肤问题。然而，当我告诉她这个结果时，她显得有些困惑：“我也没出门啊，咋过敏的呢？”

我解释说：“过敏反应80%找不到过敏原。”她听后，似乎有些失落，但仍然坚持问：“我家里有皮炎平，这个有用不？”

我告诉她，局部可以使用皮炎平，但建议同时口服抗过敏药物。然后，我给她推荐了一个处方，并详细说明了用药方法和注意事项。最后，我提醒她，如果用药期间出现不适，应及时线下就诊。

在整个对话过程中，我始终保持着耐心和专业，尽力为她提供最好的帮助。虽然是深夜，但我知道，作为一名医生，任何时候都不能忽视患者的需求和痛苦。

这次经历让我更加深刻地理解了京东互联网医院的使命：用科技和人文关怀，打造更好的医疗服务。无论何时何地，只要有需要，我们都会在这里，守护每一位患者的健康。