在一个普通的周末早晨，15个月大的小雨突然开始哭闹不止。她的妈妈，李女士，起初以为是小雨饿了或者需要换尿布，但当她抱起小雨时，发现孩子的右耳似乎有问题。李女士小心翼翼地检查了小雨的耳朵，惊讶地发现里面有一层厚厚的耳屎皮，几乎堵住了整个耳道。李女士心急如焚，立即决定寻求专业的医疗帮助。

李女士在网上搜索相关信息，了解到京东互联网医院提供在线问诊服务。她迅速打开京东互联网医院的APP，选择了耳鼻喉科，并输入了小雨的症状。很快，耳鼻喉科郝医生接诊了李女士的请求。

郝医生详细询问了小雨的症状和情况，包括耳屎的大小、形状和位置。李女士描述说，耳屎皮中间有一个小缝隙，两三个月来没有明显变化，但她担心如果不及时处理，可能会影响小雨的听力。郝医生耐心地解释说，耳屎皮通常是无害的，除非它开始影响听力或引起不适。郝医生建议李女士不要自行尝试清理耳朵，而是带小雨去医院由专业医生进行检查和处理。

李女士非常感激郝医生的建议，但她也表达了自己的担忧：小雨在医院可能会不配合，难以进行检查。郝医生理解李女士的顾虑，建议她可以先尝试使用碳酸氢钠软化水来软化耳屎皮，然后再去医院进行清理。郝医生还提醒李女士，使用香油等家庭方法可能会引起中耳炎等并发症，应该避免。

李女士决定按照郝医生的建议行事。她购买了碳酸氢钠滴耳液，并在家中小心地滴入小雨的耳朵。几天后，李女士带小雨去医院进行检查。医生发现，耳屎皮已经被软化，很容易就清理了出来。小雨的耳朵恢复了正常，李女士也松了一口气。

在整个过程中，李女士深刻体会到了在线问诊的便利性和专业性。她感谢京东互联网医院和郝医生提供的帮助，并表示将来如果遇到类似的问题，会毫不犹豫地选择在线问诊。李女士也希望其他家长能够从她的经历中吸取教训，及时关注孩子的健康问题，并寻求专业的医疗帮助。

小雨的耳朵问题解决后，李女士开始更加关注小雨的日常生活习惯，尤其是耳朵的清洁和护理。她也向其他家长分享了自己的经验，提醒他们注意孩子的耳朵健康，避免出现类似的问题。李女士的故事不仅是一个关于耳朵健康的案例，也是一个关于母爱和责任的故事。

如果你也有类似的问题，或者对耳朵健康有任何疑问，欢迎随时访问京东互联网医院，寻求专业的医疗帮助。记住，健康无小事，及时就医是最重要的。同时，也请注意保护个人隐私，不要在公共场合讨论敏感的健康问题。让我们一起关注健康，珍爱生命。