我从小就对自己的皮肤格外在意，可能是因为我妈妈总是说我皮肤太敏感了。长大后，我更是变成了一个护肤狂热者，各种面膜、精华、乳液我都尝试过。最近，我在京东自营上买了一盒敷尔佳面膜，听说它可以改善皮肤松弛下垂的问题，正好符合我脾虚导致的脸部塌陷问题。

我用了三天，第一天和第二天都很正常，皮肤感觉水润光滑。但第三天早上，当我再次敷上面膜时，突然感到一阵刺痛，好像有无数根针扎在我的脸上。我赶紧把面膜撕下来，镜子里映出的是一张通红的脸，皮肤上还冒出了小水泡。我吓坏了，赶紧去医院找医生看诊。

医生听完我的描述后，问我之前用过这款面膜吗？我说是的，之前在代购那里买的，用了五盒都没有任何不良反应。医生又问我京东自营买的这盒面膜和之前的是否是同一种品牌和成分？我肯定地点头。医生沉思了一会儿，告诉我可能是这盒面膜有问题，建议我不要再用了，并且去问一下京东客服。

我回到家，立即联系了京东客服，描述了我的情况。客服很快回复我，表示会尽快处理，并且让我提供购买凭证和面膜包装的照片。我按照客服的要求发送了相关信息，等待着他们的回复。

几天后，京东客服联系我，表示已经查明这盒面膜确实是假货，并且向我道歉。他们承诺会退还我的钱，并且赔偿我一笔医疗费用。我很感激京东的处理方式，虽然这次经历让我很不愉快，但至少我知道了自己应该如何保护自己的权益。

这次事件也让我更加警惕，尤其是在网上购物时。我们不能只看价格和评价，还要注意商品的真伪和来源。同时，我也意识到，脾虚导致的脸部塌陷问题并不是一两天就能解决的，需要长期的护理和调理。从此以后，我开始更加注重自己的饮食和生活习惯，希望能够从根本上改善自己的皮肤问题。

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