我叫小李，今年28岁，生活在南方的一个小城市。从小我就有过敏体质，经常因为吃错东西或接触到某些物质而引起皮肤过敏。然而，去年夏天，我的皮肤过敏症状突然加重，出现了慢性荨麻疹的症状。每天早上醒来，我的皮肤上都会出现一片片红斑和水泡，非常痒，影响了我的日常生活和工作。

我去当地的医院看过几次，医生都开了一些抗过敏的药物给我，但效果并不理想。后来，我在网上搜索相关信息，了解到多塞平乳膏对荨麻疹有一定的治疗效果。于是，我决定在京东互联网医院上咨询医生，希望能开具处方购买这个药膏。

在与医生的对话中，我详细描述了自己的症状和用药史，并询问是否可以开具多塞平乳膏的处方。医生非常专业，首先询问了我是否有严重的药物过敏史或不良反应，是否有慢性疾病等情况。得知我有乙肝后，医生又问了我的肝肾功能是否正常。这些问题让我感到医生非常负责任和关心我的健康状况。

然而，医生告诉我，平台上没有多塞平乳膏这个药品，无法为我开具处方。我感到非常失望，但医生建议我截图发给他，可能会有其他解决办法。于是我将药品截图发给了医生，希望他能帮我想出一个办法。

经过一番沟通，医生告诉我，由于平台模板没有这个药品，无法生成处方。但他也安慰我说，京东互联网医院会为我退款，并建议我咨询客服了解具体的退款流程。我感到非常感激，医生不仅关心我的健康问题，还帮助我解决了购药的困扰。

在这次咨询中，我深刻体会到了京东互联网医院的专业性和人性化服务。虽然最终没有成功购买到多塞平乳膏，但我对这个平台的信任和好感度却大大增加。同时，我也意识到，健康无小事，及时就医和正确用药非常重要。希望我的经历能对其他有类似问题的朋友有所帮助。

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