在一个炎热的夏日，李先生从京东互联网医院购买了一盒麝香痔疮栓，准备用来缓解他长期以来的痔疮问题。然而，当他打开包装时，却发现栓剂已经变软，像药膏一样黏稠。他心中一沉，担心这是否意味着药物失效了。

李先生立即联系了京东互联网医院的在线医生，描述了他的情况。医生首先询问了栓剂的状态，李先生回答说它们是软的。医生接着问起李先生的痔疮症状，李先生说最近外漏，非常不舒服。医生建议他将栓剂塞进肛门，但李先生表示由于栓剂变软，无法正常使用。

医生推测可能是因为栓剂在运输过程中暴露在高温环境下，导致变软。李先生也提到他在上海，可能是送货车里的高温造成的。医生建议李先生不要使用变软的栓剂，而是改用药膏，并且每天洗涤肛门区域，保持清洁。同时，医生也提醒李先生要注意饮食，避免辛辣刺激性食物，保持大便通畅，尽量少蹲，多休息。

李先生感到有些失望，但也理解医生的建议。他问医生是否可以将栓剂放入冰箱冷却后再使用。医生表示可以尝试，但需要查看栓剂的保存要求。李先生查看了包装上的说明，发现要求保存在30度以下的环境中。医生建议他将栓剂放入冰箱冷却后再使用，并且强调要完全塞进肛门，等待它在体内融化吸收。

李先生感谢医生的耐心解答和专业建议。他决定按照医生的指示进行治疗，并且在日常生活中更加注意自己的饮食和生活习惯。虽然这次购买的栓剂不能使用，但他仍然对京东互联网医院的服务表示满意，认为医生们的专业知识和关心让他感到安心和放心。

李先生的经历提醒我们，在使用任何药物之前，都应该仔细阅读说明书，了解保存条件和使用方法。同时，如果遇到任何问题或疑虑，及时向专业医生寻求帮助和建议。健康无小事，京东互联网医院很靠谱！