我妈妈，一个六十多岁的老人，最近总是抱怨耳朵堵胀。去年在上海的一家医院里，医生给她开了两种药：黛力新和西比灵。每当耳朵堵胀时，她就会服用这些药，症状缓解后就停药。然而，最近耳朵又开始不舒服了，她想再次购买这些药物，但由于我们不在上海，无法亲自去医院开药。于是，我决定在网上寻找帮助。

我在京东互联网医院上找到了一位医生，向他描述了我妈妈的症状和之前的用药情况。医生询问了我妈妈是否有药物过敏史或肝肾功能损伤，我回答说没有。然后，医生告诉我他会联系药师审核处方，并在稍后将处方发送给我。

然而，事情并没有那么顺利。医生回复说，软件正在升级，暂时无法开具黛力新的处方。我感到很失望，因为我妈妈的耳朵问题需要尽快解决。医生建议我稍后再试，但我担心这会耽误治疗时间。

我开始在网上搜索其他的解决方案，发现很多网站都在销售黛力新。我向医生提出了这个问题，问为什么京东互联网医院不能开具处方。医生解释说，虽然药物可以在网上购买，但开具处方需要满足一定的条件和程序，目前由于软件升级的原因，无法完成这个过程。

我感到非常沮丧，但医生并没有放弃。他告诉我他会继续尝试，并在结束咨询时提供一个追问包，以便在软件升级完成后再次尝试开具处方。我对医生的专业精神和耐心表示感激，虽然目前还没有解决问题，但我相信他会尽力帮助我们。

这次经历让我深刻体会到，网络医疗服务虽然方便快捷，但也存在一些限制和挑战。我们需要更多的理解和耐心，同时也需要不断改进和完善相关的技术和流程，以更好地服务于广大患者。