在一个阳光明媚的下午，三岁半的乐乐（化名）突然开始揉眼睛，眼泪汪汪地跑到妈妈身边。妈妈心疼地问：“宝贝，眼睛怎么了？”乐乐小声说：“眼睛痒痒，好难受。”妈妈一看，乐乐的眼睛红红的，眼角还有些分泌物。妈妈想起乐乐之前被诊断出过敏性鼻炎，难道是鼻炎引起的眼部不适？

妈妈决定带乐乐去看医生。他们来到了京东互联网医院，通过在线问诊，很快就联系上了一位专业的眼科医生。妈妈向医生描述了乐乐的症状，并询问是否可以使用某种滴眼液来缓解症状。医生仔细听完后，表示可以使用这种滴眼液，但需要先了解乐乐的过敏史和用药情况。

医生问道：“乐乐有没有药物过敏史或药物不良反应？”妈妈回忆起乐乐曾经对青霉素过敏，于是如实告知医生。医生听后，表示需要开具处方，并要求妈妈提供乐乐的病例或处方。妈妈说只有过敏源检测的内容，医生表示可以发过来看一下。妈妈将检测报告发送给医生，医生仔细查看后，确认乐乐可以使用这种滴眼液，并开具了处方。

在等待药师审核的过程中，医生再次询问乐乐是否有其他药物过敏史。妈妈说没有，医生便将处方发送给药师审核。审核通过后，医生告知妈妈可以直接预约药品，并在用药期间如有不适请及时线下就诊。妈妈感激地向医生道谢，医生也表示不客气。

回到家后，妈妈按照医生的指示给乐乐使用滴眼液。几天后，乐乐的眼部不适明显缓解，眼睛也不再红肿。妈妈心中一块石头落地，感谢京东互联网医院的专业服务和医生的耐心解答。从此以后，妈妈也更加重视乐乐的健康问题，定期带他去做体检，及时发现和处理各种健康问题。