我还记得那天，宝宝的哭声异常尖锐，像一把锐利的刀子刺进我的心脏。作为一个新手妈妈，我慌了神，四处寻找原因。直到我看到他用小手不停地抓耳朵，才意识到问题出在哪里。

我带着宝宝去看了医生，医生告诉我这是因为耳朵里有太多的耳屎，需要用碳酸氢钠泡一泡，然后再用双氧水冲洗。听起来简单，但实际操作起来却并不容易。尤其是当我看到那一团团黑乎乎的东西从宝宝的耳朵里流出来时，我的心都快碎了。

然而，事情并没有结束。即使我按照医生的指示操作，耳屎还是没有完全清除。宝宝的哭声依旧响彻在我的耳边，我感到无助和绝望。直到我在网上找到了一位名叫汪副主任医师的专家，他在京东互联网医院提供在线咨询服务。

我向汪医师描述了宝宝的情况，他非常耐心地听完了我的叙述，然后告诉我：“这种情况需要医院耳鼻喉科用生理盐水冲洗，自己弄不出来的。”我心中一惊，原来我之前的操作并没有解决问题。汪医师还提醒我，如果自己会操作，可以网上买洗耳器，但需要注意安全，不能对到鼓膜否则可能引起穿孔。

我决定还是去医院更安全保险。汪医师的建议让我感到安心，他的专业知识和经验让我信任他。最终，在医院的帮助下，宝宝的耳朵终于清洁干净了。他的哭声也停止了，我松了一口气，心中的石头终于落地。

这次经历让我深刻理解到，健康无小事，遇到问题及时就医非常重要。同时，我也感谢京东互联网医院提供的在线咨询服务，让我在家就能得到专业的医疗建议。希望更多的人能够了解并利用这个平台，保护自己和家人的健康。