我还记得那天，我的小侄女莉莉突然哭闹不止，手指不停地往耳朵里挖。她的妈妈一看，发现莉莉的外耳道红肿，皮肤被抓破了。我们都很着急，不知道该怎么办才好。于是，我决定带她去看医生。

我们来到了京东互联网医院，通过在线问诊功能，很快就联系上了耳鼻咽喉科的副主任医师。医生非常耐心地询问了莉莉的症状，并要求我们拍照上传以便更好地诊断。由于当时我们没有拍照，医生就根据我们的描述进行了初步判断，认为可能是外耳道湿疹或外耳道炎引起的。

医生问我们是否有给莉莉用过药物治疗，莉莉的奶奶说曾经涂过一些止痒的药膏。医生又询问了莉莉的过敏史和其他健康情况，确认没有问题后，给出了治疗方案：使用肤乐维肤霜和丁酸氢化可的松乳膏混合涂抹患处。医生还提醒我们，症状减轻后可以只用肤乐维肤霜，并且要注意耳部卫生，避免进食刺激性食物。

我们按照医生的建议购买了药膏，并开始给莉莉进行治疗。几天后，莉莉的耳朵红肿消退了，皮肤也恢复了正常。我们都松了一口气，感谢医生的及时帮助。

这次经历让我深刻认识到，京东互联网医院的在线问诊功能非常方便和实用。无论何时何地，只要有网络连接，就可以随时随地得到专业的医疗咨询服务。同时，我也意识到，作为家长或监护人，我们需要时刻关注孩子的健康状况，及时采取措施，避免小问题演变成大问题。

如果你也有类似的问题，或者其他健康问题，欢迎来京东互联网医院咨询专业医生。记住，健康无小事，及时就医是最明智的选择！