我还记得那天晚上，宝宝在洗澡时突然大哭起来。起初我以为是水温不合适，或者是他不喜欢洗澡。但当我看到他耳朵里掉出一块褐色的硬块时，我的心一下子就悬了起来。作为一个新手妈妈，我从未遇到过这种情况，完全不知道该怎么办。

我立即上网搜索相关信息，结果显示可能是分泌物。然而，看到那块硬块，我还是很担心。于是，我决定寻求专业的医疗帮助。通过京东互联网医院，我很快就联系到了一位耳鼻喉科医生。

医生非常耐心地听我描述宝宝的情况，并询问了一些细节问题。例如，宝宝是否有明显的抓挠行为，是否有脓性分泌物等。虽然我对这些问题的答案都是否定的，但医生仍然建议我们进行线下检查，以明确诊断。

在等待线下检查的过程中，医生给了我一些初步的治疗建议。由于没有照片，医生无法确定具体情况，但他认为可能是耵聍引起的。于是，他推荐我使用碳酸氢钠滴耳液来溶解耵聍，并告知我如果用药三天后效果不佳，或者出现其他不适症状，需要及时就医。

我按照医生的建议进行了治疗，并在三天后带宝宝去医院进行了详细检查。结果显示，宝宝的耳朵确实是因为耵聍引起的。医生告诉我，耵聍是耳道内的正常分泌物，但如果过多或无法正常排出，可能会引起不适甚至影响听力。幸运的是，宝宝的情况并不严重，通过及时的治疗和清理，很快就恢复了正常。

这次经历让我深刻地认识到，作为父母，我们需要时刻关注孩子的健康状况，并在遇到问题时及时寻求专业的医疗帮助。同时，我也非常感谢京东互联网医院的医生，他们的专业知识和耐心指导让我在这个过程中感到非常安心和放心。

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