七十二岁的老人，李爷爷，最近总是抱怨肩膀疼痛，尤其是当他试图抬起手臂时，疼痛感更是强烈。他的家人都很担心，带他四处求医，但效果并不理想。李爷爷的孙女小芳，决定在网上寻找帮助，于是她在京东互联网医院上发起了一个图文问诊。

苏医生接手了这个案例，仔细阅读了李爷爷的病情描述。李爷爷的肩周炎已经持续了几个月，伴随着骨质增生，疼痛感日益加剧。小芳在问诊中询问，是否应该使用热敷贴或冷敷贴来缓解疼痛？

苏医生考虑到李爷爷的年龄和病情，建议使用热敷贴。热敷可以帮助放松肌肉，促进血液循环，从而缓解疼痛。同时，苏医生也推荐了一种纯中药的药贴——复方南星止痛膏。这种药贴不仅可以止痛，还可以改善局部血液循环，促进炎症的消退。

小芳对这个建议感到满意，并表示会尽快购买。苏医生也提醒她，使用药贴时要注意皮肤的敏感性，如果出现红肿、瘙痒等不良反应，应立即停止使用，并及时就医。

李爷爷开始使用复方南星止痛膏，配合热敷贴，情况逐渐好转。他的家人也很高兴看到他恢复了往日的活力。小芳在京东互联网医院上留下了五星好评，感谢苏医生的专业建议和关心。

这次经历让李爷爷和他的家人意识到，互联网医院不仅方便快捷，而且可以提供高质量的医疗服务。他们决定将来遇到健康问题时，会优先考虑使用京东互联网医院。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”小芳在留言中写道。她的这句话，也成为了李爷爷一家人对京东互联网医院的共同认可。