那是一个炎热的夏日下午，2岁半的宝宝小明在家中玩耍。他的妈妈正在厨房忙碌，准备晚餐。突然，小明跑进厨房，伸手去够桌子上的开水壶。妈妈一时没注意，结果小明被滚烫的开水烫伤了胸口和手臂。小明的尖叫声让妈妈心如刀割，她立即用冷水冲洗小明的伤口，并在网上搜索相关的急救措施。

在京东互联网医院的图文问诊平台上，小明的妈妈遇到了全科医生李医生。李医生询问了小明的伤情，得知小明的烫伤面积较大，且有水泡形成。李医生建议先进行局部冷敷处理，并询问了小明家中是否有药物可以使用。小明的妈妈提到家中有一种药膏，但不确定是否适合小明的伤口。李医生要求她提供药膏的名称，并告知如果没有肝肾功能异常、药物过敏或其他慢性疾病，可以使用京万红软膏外用，每日一次。

李医生还提醒小明的妈妈，网上问诊的局限性，建议第二天带小明去皮肤科专科看一看，明确烫伤的严重程度，是否有留疤的可能。同时，李医生也给出了生活上的建议，包括避免小明搔抓创面，保护创面不受污染，饮食清淡，注意休息，注意保暖，避免受凉，并进行皮肤科随诊。

小明的妈妈按照李医生的建议进行了处理。首先，她用冷水冲洗小明的伤口，然后用碘伏棉球消毒后再上药膏。小明的疼痛逐渐减轻，水泡也开始消退。小明的妈妈心中充满了感激，感谢李医生的及时帮助和专业建议。

这次经历让小明的妈妈深刻认识到，家中应该常备一些基本的急救药品和工具，以备不时之需。同时，她也意识到，京东互联网医院的在线问诊服务非常方便和实用，能够在关键时刻提供专业的医疗建议和帮助。小明的妈妈表示，今后如果遇到类似的问题，会毫不犹豫地选择京东互联网医院的在线问诊服务。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”小明的妈妈在心中默念着这句话，希望更多的人能够了解和使用这个便捷而专业的在线医疗服务平台。