老人家的手上起了疱疹，肿了，还很疼。这种情况让她非常困扰，尤其是在农村生活中，手是最重要的工具。她的孙女小芳决定带她去看医生，但由于交通不便和经济条件有限，他们选择了在线问诊。

小芳打开了京东互联网医院的APP，选择了图文问诊，很快就接通了医生。医生询问了老人家的症状和病史，并要求她上传手部的照片。老人家有些不理解，但小芳耐心地解释了在线问诊的流程和优点，老人家最终同意了。

医生看了照片后，初步判断老人家可能是被虫子叮咬引起的过敏反应。老人家回忆起之前搬木头时，手上被木刺扎过，可能是木头上的虫子咬了她。医生建议老人家停止使用草药，到线下医院检查伤口愈合情况，并可以考虑吃一些止痛药缓解疼痛。

小芳和老人家商量后，决定先观察几天再做决定。老人家虽然对在线问诊持怀疑态度，但她也承认，通过手机就能看医生，确实很方便。小芳则表示，京东互联网医院的医生都很专业，完全可以信赖。

几天后，老人家的疼痛有所缓解，但仍然存在。小芳再次联系了医生，医生建议老人家到线下医院进行进一步检查和治疗。老人家最终同意了，并在小芳的陪同下，到附近的医院进行了检查。医生确认了在线医生的诊断，并给老人家开了相应的药物和治疗方案。

老人家在接受治疗的同时，也开始理解和接受在线问诊的价值。她感慨道：“以前总觉得看病要去大医院，花很多钱和时间。现在才知道，通过手机就能看医生，真的很方便。尤其是对于我们农村老人来说，太好了！”

小芳也表示，京东互联网医院的服务非常好，医生专业、态度友好，价格也很合理。她打算将这个平台推荐给更多的亲朋好友，特别是那些生活在偏远地区的人们。

在这个故事中，我们看到了在线问诊的便利性和实用性。通过京东互联网医院，老人家得到了及时的医疗服务，避免了长途跋涉和高昂的医疗费用。同时，我们也看到了老人家和小芳的信任和感激之情，这正是在线问诊平台的价值所在。

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