在一个普通的下午，七旬的王奶奶拖着沉重的步伐，来到了京东互联网医院的在线问诊平台。她的腰椎间盘突出已经让她饱受折磨，腿疼和变形使得日常生活变得异常艰难。王奶奶的儿女都在外地工作，无法时刻陪伴在她身边，独自面对疾病的她感到孤独和无助。

“您好，我是**，很高兴由我为您提供咨询服务。”医生温暖的问候让王奶奶感到一丝安慰。通过图文问诊，王奶奶向医生描述了自己的症状，包括腿部的变形和疼痛。医生耐心地解释道：“一般来说，腰椎间盘突出压迫神经会引起腿疼。腿部变形可能和关节炎有关。”

王奶奶听后，心中一沉。然而，医生并没有让她失望。医生建议她可以尝试热敷来缓解疼痛，并且提醒她每天热敷1～2次，每次20～30分钟，千万不要烫伤皮肤。王奶奶听从医生的建议，决定在家中使用盐袋进行热敷。

在接下来的日子里，王奶奶每天坚持热敷，虽然疼痛并未完全消失，但她感觉到自己的状态有所改善。更重要的是，通过京东互联网医院的在线问诊服务，王奶奶不再感到孤独和无助。她知道，只要有需要，总有人在那里为她提供帮助和支持。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”王奶奶在心中默念着这句话。她的经历也让她更加珍惜自己的健康，遇到问题及时就医，避免小病变成大病。王奶奶的故事告诉我们，面对疾病，我们不必孤军奋战，总有人在那里等待着我们，伸出援手。