我还记得那天，我的儿子小明突然发高烧，整个人都蔫了。作为一个母亲，看到孩子这样，我心如刀绞。我们赶紧去了医院，经过一系列检查，医生告诉我们小明是细菌感染，需要服用小儿豉翅清热颗粒。医生开了两盒药，但我担心不够用，于是决定再买几盒备用。

我打开京东健康，搜索小儿豉翅清热颗粒，准备下单。然而，系统提示我需要处方才能购买。我想起昨天医生开的处方，赶紧翻找出来，准备上传。但是，上传后系统显示无法识别这张处方。我感到很困惑，为什么京东健康不能识别医院的处方呢？

我决定联系客服，希望他们能帮我解决问题。客服很快回应了我，询问我是不是在京东健康药房上购买的药品。我解释说不是，是在医院开的药，后来在京东药房上下单的。客服表示很抱歉，告诉我京东药房暂时没有这个药品，无法为我开具新的处方。

我感到非常失望，原本想着可以在家里轻松购买药品，没想到会遇到这样的问题。客服建议我去定点医院看看，可能会有这个药品。我只好放弃在京东健康上购买的想法，准备去医院再次购买药品。虽然这次购药经历并不顺利，但我还是感谢客服的帮助和建议。希望小明能早日康复，健康成长。