我从小就有皮肤问题，尤其是脸部，总是干燥红肿。每次一到秋冬季节，我的脸就像被火烧了一样，痒得难受。家人和朋友都劝我去看医生，但我总是拖延，直到最近这次情况变得更加严重。

我在网上搜索了各种方法，试图自行解决问题。有人说是因为脾虚湿盛，需要调理饮食；也有人说是因为使用了不合适的护肤品，需要换成温和的产品。然而，尝试了各种方法后，我的皮肤问题依旧没有改善。

在朋友的推荐下，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的图文问诊功能，我向医生描述了我的症状。医生问我是否去过医院检查或治疗过，我坦白地告诉他我没有。然后，他又问我脸部是否痒，症状持续了多久，以及我用过什么药物。我回答说脸部有轻微的痒感，症状已经持续了大约三天，我只用了保湿霜。

医生建议我平时用清水洗脸，外用一些润肤的产品，并且注意水温不要太高。他还推荐我使用紫草油外用观察看。然而，我家里没有紫草油，于是我问医生氧化锌软膏是否可以代替。医生告诉我效果可能不太好，但我可以试试看。同时，他也确认了氧化锌软膏没有激素。

我家里有木瓜膏和凡士林，于是我问医生哪种更适合我的情况。医生再次强调了使用紫草油的重要性，并且建议我去购买一些。虽然我没有紫草油，但我决定按照医生的建议去尝试其他的方法。

这次的在线问诊经历让我感到非常满意。医生不仅给了我专业的建议，还耐心地回答了我的问题。通过这次经历，我也意识到在线问诊的便利性和实用性。现在，我已经开始调整我的护肤习惯，并且计划在未来遇到健康问题时再次使用京东互联网医院的服务。

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