四岁的乐乐（化名）最近总是舔嘴唇，嘴角干裂不愈合，嘴巴周围还冒出了一圈红色小疹子。他的妈妈，王女士，心急如焚，带着他四处求医。经过一番折腾，王女士决定在京东互联网医院上寻求专业的医疗帮助。

王女士在平台上提交了图文问诊，很快就收到了医生的回复。医生详细阅读了乐乐的病情描述后，首先要求王女士提供一张照片以便更好地了解情况。王女士立即发送了一张清晰的照片，医生通过照片初步判断乐乐可能是唇炎和口周皮炎的症状。

医生询问了乐乐的病情发展过程，王女士解释说，嘴角裂口子已经有三四天了，小疹子则是昨天出现的。医生推测可能是香油涂抹过多导致的过敏反应，王女士也表示乐乐没有吃什么特殊的食物，嘴巴像是上火了，应该也缺乏维生素。

医生进一步询问了皮疹的性质，王女士描述为皮疹。医生认为这可能是香油过敏引起的。王女士表示乐乐并没有说痒，但是一直在舔嘴皮。医生排除了香油过敏的可能性，转而询问了当地的气候情况。王女士说，最近天气干燥，风不大，最高温度20℃，最低温度7℃。医生根据这些信息，初步诊断乐乐可能是由于天气变化引起的唇炎和口周皮炎。

医生建议王女士注意皮肤和唇部的护理，避免乐乐舔嘴唇和咬嘴唇。王女士表示目前正在给乐乐服用维生素B2和维生素C，喝双黄连，并涂抹宝宝肤大夫。医生询问了乐乐的过敏史和其他健康情况，王女士表示乐乐没有过敏史，肝肾功能正常，没有其他疾病，近期也没有使用其他药物。

医生给出了详细的治疗方案，包括使用3%的硼酸溶液、5%的生理盐水或清热解毒功效的中药师（如五白液、双花液等）进行湿敷，口服维生素A班，口周皮肤可以使用儿研所的肤乐霜。医生还提醒王女士，口周皮肤也可以使用其他管湿疹的药膏。王女士表示会按照医生的建议进行治疗，并感谢医生的帮助。

在医生的指导下，王女士开始给乐乐进行治疗。几天后，乐乐的嘴唇和口周皮肤明显好转。王女士非常感激京东互联网医院的医生，认为他们的专业知识和耐心解答让她在孩子生病时不再感到无助和焦虑。

王女士表示，京东互联网医院的服务非常方便和高效，特别是在疫情期间，线上问诊避免了不必要的外出，减少了交叉感染的风险。她也希望更多的家长能够了解和使用京东互联网医院的服务，及时为孩子的健康问题寻求专业的医疗帮助。