我妈妈的脚面烫伤已经一个月了，起初我们都没太在意，毕竟小伤小病在农村生活中司空见惯。可随着时间推移，伤口愈合缓慢，甚至出现了红肿和疼痛的症状。我们开始担心起来，尤其是我妈妈，她总是说自己脾虚，手脚冰凉，怕这次烫伤会引发更严重的健康问题。

我决定带她去看医生，但由于我们住在偏远的山区，最近的医院也要几个小时的车程。于是，我想到了京东互联网医院，听说可以在线咨询医生，非常方便。我们拍下了伤口的照片，上传到平台上，很快就有医生回复了我们。

医生是一位普外科专家，非常耐心地询问了我妈妈的症状和治疗情况。我们告诉他，之前用了一些传统的草药和膏药，但效果不明显。医生看了照片后，建议我们停止使用那些药物，避免伤口摩擦刺激，多休息，多喝水，忌辛辣刺激饮食。同时，他还提醒我们注意防晒，减少皮肤色素沉着。

医生还说，等到结痂完全脱落后，可以使用一些预防疤痕的药物。他推荐了复方肝素钠尿囊素凝胶和积雪苷霜软膏，建议我们先用药2-4周，看看效果。我们问他是否需要涂抹在没有疤痕的地方，医生说不用，只需涂抹在红色较深的位置即可。

整个咨询过程非常顺利，医生给我们提供了详细的用药建议和注意事项。我们也很放心，因为医生说如果症状没有缓解或者加重，建议我们到线下医院就诊，查体，进一步确诊治疗或者上线复诊。医生还告诉我们，如果需要，可以打开京东APP，在搜索栏中搜索他的名字，在班期间即可找到他。

最后，医生给我们开具了电子处方，我们可以直接点击处方购药。用药前，医生再次提醒我们仔细阅读药品说明书中禁忌和注意事项，并注意按时复诊。整个过程非常人性化和贴心，我们对京东互联网医院的服务非常满意。

现在，我妈妈的伤口正在逐渐恢复，疼痛和红肿的症状也在减轻。我们都很感激医生和京东互联网医院的帮助，希望更多的人能够了解和使用这种便捷的医疗服务。毕竟，健康无小事，及时就医是非常重要的。