在一个寒冷的冬日，李奶奶的皮肤开始出现了奇怪的症状。起初只是轻微的瘙痒，但随着时间的推移，瘙痒感变得越来越强烈，甚至影响到了她的日常生活。李奶奶的孙女小芳非常担心，决定带她去看医生。

在京东互联网医院的在线问诊平台上，小芳选择了图文问诊的方式，向医生描述了李奶奶的症状。医生耐心地听完了小芳的描述，并询问了更多的细节。李奶奶的颈肩腰腿并没有疼痛的感觉，主要是全身皮肤的瘙痒感。医生告诉小芳，艾草清肤液可以用来止痒，但需要注意的是，脾虚便溏的老人不宜使用。

小芳有些疑惑，问医生艾草清肤液的具体功效。医生解释说，艾草清肤液主要是用来清热祛湿、行气活血的，对于老年人常见的皮肤瘙痒问题有一定的缓解作用。小芳又问医生是否有副作用，医生说，虽然大多数人都能安全使用，但也有一些人可能会出现过敏反应，例如灼热感等不适症状。

小芳决定先观察一下李奶奶的皮肤情况，是否有干燥或湿气重的现象。医生建议，如果是皮肤干燥引起的瘙痒，可以采取一些日常护理措施来缓解症状，例如减少洗澡的频率，多吃水果蔬菜，避免使用碱性肥皂等。小芳感谢医生的建议，并表示会尽快采取相应的措施。

在接下来的几天里，小芳按照医生的建议，帮助李奶奶改善了日常生活习惯。李奶奶的皮肤状况逐渐好转，瘙痒感也减轻了很多。小芳非常高兴，感谢京东互联网医院的医生提供了及时有效的帮助。

“健康无小事，京东互联网医院很靠谱！”小芳在社交媒体上分享了自己的经历，希望更多的人能够了解到在线问诊的便利和实用性。同时，她也提醒大家，遇到健康问题时要及时就医，不能掉以轻心。