我还记得那天晚上，我的儿子小明突然抱着耳朵哭闹不止。作为一名母亲，看到孩子痛苦的样子，我的心都碎了。我赶紧用挖耳的灯照了照他的耳朵，发现外耳道有一个脓包，已经破了，里面有干点的结痂什么的。我当时就慌了，完全不知道该怎么办才好。

我想起之前在京东互联网医院上看到过一些关于耳朵问题的文章，于是决定在上面咨询一下医生。很快，一位耳鼻喉科医生接了我的咨询。他先是问了小明是否有特殊疾病史、药物过敏史或药物禁忌史。我告诉他小明没有这些问题后，他建议我使用棉签沾取双氧水清理耳朵里的结痂，然后再用棉签沾取红霉素眼膏擦拭脓包处，一日两次。

我有些担心双氧水会不会很疼，医生安慰我说一般不会的。可我还是不放心，问他能不能先用红霉素软膏给小明擦擦。医生说红霉素眼膏也有同样的效果，可以使用。于是我按照医生的建议给小明清理了耳朵，并涂抹了红霉素眼膏。小明虽然有些不舒服，但总算是没有再哭闹了。

在整个治疗过程中，我都在京东互联网医院上与医生保持着联系。医生不仅给了我专业的建议，还耐心地解答了我的各种问题。他的态度让我感到非常温暖和安心。最后，经过一周的治疗，小明的耳朵终于恢复了正常。我真的很感激京东互联网医院的医生们，他们的帮助让我在最需要的时候找到了方向。

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