六十多岁的王奶奶，最近总是感到膝盖疼痛，尤其是在上下楼梯时。这种疼痛让她开始担心自己的健康，于是她决定寻求医生的帮助。通过京东互联网医院的图文问诊功能，王奶奶与一位医生进行了交流。

医生首先询问了王奶奶是否有药物或食物过敏、肝肾功能是否正常以及是否有其他既往病史。王奶奶回答说她没有这些问题。接着，医生解释了氨糖软骨素2和氨糖软骨素3的区别，告诉王奶奶如果只是上下楼梯疼痛，可以选择2倍的氨糖软骨素。

王奶奶对此表示疑惑，问道：“3倍的是否对严重的疼痛更有效？”医生回答说：“是的，3倍的氨糖软骨素含量更高，适合那些疼痛比较严重的患者。”

王奶奶又问起了补钙的问题，医生建议她购买柠檬酸钙，因为它对胃肠道的刺激较小，并且含有维生素D，可以促进钙的吸收。医生还提醒王奶奶，使用产品前要仔细阅读说明书，尤其是禁忌和注意事项。

在整个问诊过程中，王奶奶感到非常安心和放心。医生不仅解答了她的问题，还给出了详细的健康指导。王奶奶决定按照医生的建议购买氨糖软骨素和柠檬酸钙，并在日常生活中增加富含钙的食物摄入，多晒太阳以促进钙的吸收。

通过这次问诊，王奶奶不仅解决了自己的健康问题，还学到了很多关于保健的知识。她感谢京东互联网医院提供的便捷服务，并表示会继续使用这个平台来管理自己的健康。