我妈妈的精神状态一直不太稳定，需要定期服用精神类药物来控制。我们住在济宁市，离青少年心理健康服务中心不算远，但每次去医院都是一场折腾。尤其是最近，妈妈的病例不知落在了哪里，找不着了。这可把我们急坏了，因为没有病例，网上买药也成问题。

我记得那天我在网上搜索“济宁市青少年心理健康服务中心信息平台密码错怎么找回”，希望能找到一些线索，结果却一无所获。无奈之下，我只好通过图文问诊的方式向医生求助。

医生很友善，问我有什么需要咨询的医学问题。我说明了情况，希望医生能帮忙开具处方。医生说需要门诊或住院病历资料，否则无法完成审核，不能配药。我解释说病例找不着了，妈妈一直吃这个药控制的，因为要跑去医院有点远，我在网上也买了好多次了。医生表示理解，但仍然坚持需要病历。

我感到很无助，妈妈的病很久了，每次去医院也是拿这个药回来的。没有病历，审核不通过，开不了处方。医生建议我去医院重新开具病历，但我知道那意味着又要花费很多时间和精力。妈妈的病情不能拖延，时间对我们来说非常宝贵。

我开始回忆起妈妈的病历，试图提供尽可能多的信息给医生。医生也很耐心，询问了很多细节，包括妈妈的症状、用药情况等等。最终，医生决定帮我开具处方，条件是到线下医生开具处方后，来线上复诊。虽然不是最理想的解决方案，但至少我们可以继续给妈妈提供必要的药物治疗。

这次经历让我深刻体会到，健康无小事，京东互联网医院真的很靠谱！如果你也有类似的经历，欢迎分享。大家注意身体，遇到问题及时就医哦！