我还记得那天，宝宝的耳朵被他自己挠破了，鲜血从小小的耳朵里流出来，吓得我魂飞魄散。作为一个新手妈妈，我完全不知道该怎么办，只能在网上疯狂搜索相关信息。幸运的是，我找到了京东互联网医院的在线问诊服务，决定试一试。

我匆忙拍下宝宝受伤的照片，上传到平台上，等待医生的回复。没过多久，刘医生就接手了我的咨询。通过文字和图片交流，刘医生很快排除了中耳炎的可能性，认为宝宝可能是因为湿疹引起的瘙痒而抓破了耳朵。这个解释让我松了一口气，但同时也感到很无助，因为我不知道如何处理这种情况。

刘医生建议我给宝宝涂抹炉甘石洗剂，并且告诫我不能让伤口沾水。我有些犹豫，因为我之前看过说明书，写着小儿不能使用这种药品。刘医生安慰我说，按照正确的方法使用是安全的，并且他也会在后续的复诊中关注宝宝的恢复情况。他的专业和耐心让我感到很安心。

在刘医生的指导下，我小心翼翼地给宝宝涂抹了药膏。虽然宝宝还是会偶尔挠耳朵，但情况已经明显好转。刘医生还提醒我，宝宝挠耳朵的原因可能是打疫苗或受风引起的过敏反应，这让我更加警觉，开始注意宝宝的日常生活细节，避免类似情况再次发生。

这次经历让我深刻体会到在线问诊的便利和重要性。京东互联网医院的服务不仅及时有效，而且还能在家中就解决问题，避免了带着宝宝去医院的麻烦和风险。现在，我已经把这个平台推荐给了身边的朋友和家人，希望更多的人能从中受益。

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