我还记得那天早晨，阳光透过窗户洒进厨房，温暖而宁静。我的手忙碌地在锅边，准备盛出一碗热腾腾的粥。谁知道，生活总是喜欢开玩笑。就在我准备将粥倒入碗中时，手一滑，整锅粥倾倒在了我的手臂上。火辣辣的疼痛瞬间席卷了我的全身，我尖叫着，手臂上已经出现了一个红肿的烫伤。

我赶紧冲到水龙头下，用冷水冲洗烫伤处。疼痛稍微缓解了一些，但我知道这只是暂时的。于是，我打开了京东APP，点击了“问医生”，开始了我的在线问诊之旅。

医生很快就接诊了我，询问了我的受伤情况和症状。我向他描述了整个过程，包括我用冷水冲洗的做法。医生告诉我，虽然冷水可以缓解疼痛，但并不是最好的处理方式。他建议我使用碘伏消毒后，用无菌注射器抽吸水泡，以防止感染。

我有些担心，问医生这个烫伤会不会留下疤痕。医生安慰我说，根据我的图片看，应该不会有很明显的疤痕，可能会有一些色差。他还提醒我，避免沾水、伤口摩擦，注意休息，多饮水，忌辛辣刺激饮食。这些都是为了促进伤口的愈合，减少留疤的可能性。

我问医生是否需要提前使用一些落疤药等产品。医生告诉我，暂时不需要，等到患处完全长好，没有任何不适后再使用祛疤类产品。目前使用这些产品可能会对伤口的恢复产生负面影响。

整个问诊过程非常顺畅，医生给出的建议也很实用。我按照他的指导进行了处理，伤口逐渐恢复。等到没有不适症状后，我再次上线复诊，医生根据我的疤痕情况推荐了一些适合我的祛疤类产品。

这次经历让我深刻体会到在线问诊的便利性和实用性。京东互联网医院的医生专业、耐心，给了我很大的帮助。如果你也遇到类似的问题，不妨试试在线问诊吧！

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