北京香山医院

医院概况

北京香山医院是一所综合性的医疗保险定点医院，座落在海淀区香山路甲一号。医院背靠西山山麓，南临玉泉山，环境优雅，交通便利，是京城上风上水之地。春有遍野桃花如雪，秋观漫山红叶如霞；这里的氧气含量高于城里几十倍。

科室设置及床位

医院设有23个临床及辅助科室，有300张不同规格的床位可供病人选择（单卫标准间、单间等）。

特色科室介绍

医院骨科收住骨髓炎、创伤性截瘫、股骨头坏死、骨不连、骨延迟愈合、糖尿病足、骨缺损、软组织损伤、化脓性关节炎、骨关节结核、骨折等各种顽固性骨、关节感染性疾病。医院老年内科收住各种心脑血管病、糖尿病等导致的半自理，脑梗塞、冠心病、脑血栓、偏瘫、帕金森、植物人、心衰、脑便赛后遗症、脑血栓后遗症、气管切开、冒管、尿管、脑瘫、截瘫、老年痴呆等不能自理或长期卧床的老年患者，支持医保公费医疗。

医院发展理念

多年来，北京香山医院全体医护人员在院长的领导下，凭借科学的管理态度、严谨的工作作风、前瞻的发展战略，发扬团结务实、创新争先的医疗科技精神，以人才为依托，以市场为导向，全面贯彻执行“发展科技创新为理念、弘扬祖国中医为宗旨”的医疗卫生工作方针，使医院焕发出勃勃的生机，获得了社会各界的广泛认可。

企业文化

医院树立“以人为本”思想，随着生物医学模式向生物-社会-心理医学模式的转变，医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院作为治病救人、救死扶伤的场所，理应是最有人情、最尊重人的地方。如何做到医疗服务人性化？我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病员。

人性化服务理念培育

社会在不断发展，群众对医疗服务的要求越来越高，而过去许多医护操作要求更多体现在技术上，只强调标准化而忽视个性化和人文方面的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把倡导"人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中心“的服务原则。

人性化服务流程优化

随着医保制度改革的不断深入与发展，患者就医途径增加，而病人流向则取决于医院的服务质量、服务效率、医疗费用和就医环境，人性化的就医流程在于简单、方便、快捷。优化服务程序，通过在关键时刻和瞬间服务的管理，给病人留下亲切和深刻印象。因此，医院转变思想，及时树立市场经济观念，推行“全日制门诊制度”，医院床位实行统一调配，解决了有些专科病人住院难的问题。

院长代表巡视制

“院长代表巡视制”规定了各职科室负责人作为院长代表，每天深入到临床一线，对新入院病员进行访视。通过访视，送上医院领导对病员的关心和问候；通过访视，及时了解病员及家属的服务需求；通过访视，检查各科室对新入院病员各项服务措施落实情况；通过访视，加强了医患沟通，缩短了医患间的距离，受到了广大患者及家属的赞誉。

人性化服务领域拓展

现代社会，人与病人的界限已逐渐模糊，躯体健康不等于心理健康，心理健康不等于健康需求已经满足。因此，人类健康需求赋予医院的职能和任务已大大超过传统意义上的“治病救人”，医院应调动一切资源，为人的健康服务。开拓健康、亚健康人群的健康需求，可使医院形成一个新的经营领域，构筑新的健康服务模式，形成新的健康产业。

打造“健康产业”

近两年医院以“以人为本”的理念引导创新经营，冷静地思考健康消费市场，在保证服务、保证质量和档次的同时，塑造全新的医院形象，全力打造“健康产业”。医院引入现代的人性化服务理念，应对挑战和竞争，积极唱响“温馨、便捷、优质”主题曲，努力成为在全县医疗市场上为百姓提供优质服务的主角。

人性化服务细节

近几年来，医院推出的各种方便病人的举措有近百项，将人性化服务理念逐渐引入到各人服务环节的"服务锥"。为病人提供人性化的服务，虽然只是一些细节的改变，却方便了患者，拉近了医生和患者的距离，这是医院和医务工作者观念的巨大转变。