我还记得那天，厨房里弥漫着一股浓郁的菜香，锅里的水蒸气不断地往上冒。忙碌的我一不小心，手臂被那滚烫的水蒸气烫伤了。刹那间，疼痛如潮水般涌来，我慌乱地跑到客厅，打开手机，开始在京东互联网医院寻找帮助。

我很快联系到了张医生，一个普通外科的专家。他问我受伤多久了，并请求我上传局部的图片以便更好地诊断。可惜的是，我当时太过惊慌，忘记了拍照。张医生并没有因此而放弃，他继续询问我的症状，包括是否有水泡、肿痛或瘙痒等不适感。我告诉他，除了两个红点和一个小水泡外，其他地方都没有异常。

张医生根据我的描述，判断这是1度-浅2度烫伤，并建议我使用一些预防感染和消炎的药膏。他还特别强调了用药安全，询问我是否有肝肾功能异常、药物过敏史或处于哺乳、妊娠、备孕状态。我回答说没有任何问题。于是，他给出了具体的治疗建议：使用医用生理盐水擦拭创面，然后外用重组人表皮生长因子凝胶涂抹一天一次，连续7到10天。

我问张医生是否需要包扎伤口，他解释说，烫伤的处理原则是，如果可以避免摩擦污染，最好采取暴露疗法，不用包扎；但如果不能避免摩擦污染，可以用薄层纱布覆盖保护创面，但不建议包扎过厚。对于我提到的美宝湿润烧伤膏，他指出，早期主要是消炎消肿止痛，对预防和去除疤痕无效。

张医生还给了我一些日常护理的建议，例如近期不能沾自来水，不要挠抓，尽量避免接触紫外线，不要用沐浴液、洗手液、香皂等化学用品。这些都是有助于创面恢复，减少疤痕和色素差的有效措施。

在结束咨询之前，张医生开具了处方，并提醒我在用药前仔细阅读药品说明书中禁忌和注意事项。初次外用药物时，建议先少量小面积试用，观察半小时，如果没有过敏反应再大面积使用。最后，他还告诫我，如果恢复期间出现肿痛加重、破溃流脓等情况，应随时线下医院外科门诊就诊或线上复诊。

我按照张医生的建议进行治疗，幸运的是，我的伤口很快就开始愈合了。这个经历让我深刻认识到，健康没有小事，平日里我们也要多注意身体，出现不适要及时就医，不方便的话就去京东互联网医院，真的方便！