根据症状，孩子可能正在经历长牙的过程。这种情况下，家长需要每天两次用纱布蘸水或者软毛小牙刷清洁牙齿，帮助预防口腔感染。同时，使用温水擦拭脸部可以帮助局部降温。请注意，长牙过程中可能会出现轻微的不适和发热，但这通常是正常的生理现象。