对于新冠病毒感染者，使用口服药物需要在医生的指导下进行。预约药品时可能会遇到库存不足或系统故障问题，建议耐心等待或联系客服处理。如果预约失败，可以直接去药店购买或寻找其他渠道获取。同时，需要遵循医生的用药建议和注意事项，保持良好的生活习惯和个人卫生，以加快康复。