这家年客流量2万人次的民营诊所，一年市场费用只有15万！

在繁忙的都市中，一家年客流量达2万人次的民营诊所引起了人们的关注，令人惊讶的是，这家诊所一年的市场费用竟然只有15万！这究竟是如何做到的呢？

这家诊所的成功离不开其创始人于莺的独到经营理念。于莺在“助力医生诊所梦”医生交流论坛上分享了她的经验，从水电煤气、诊所选址、证照申请，到人员招聘、薪资管理，她都有一套省钱之道。

首先，于莺认为单体诊所没有必要投入大量资金进行广告宣传。她认为，诊所的目标客户主要是周边的居民和写字楼人群，广告的作用非常有限。相反，她更注重口碑营销，通过提供优质的服务和合理的价格，让患者口口相传，从而吸引更多客户。

于莺以她曾经供职的美中宜和为例，说明即使挂号费用并不低，但凭借良好的口碑和口碑营销，诊所的客流量依然持续增长。她强调，口碑营销需要踏踏实实对待每一个患者，从细节处体现服务的用心。

于莺分享了一些她总结的口碑营销技巧：

• 严格要求医生按时到位，确保患者能够得到及时的治疗。
• 在开放日邀请老板、运营总监、护士长亲自接待患者。
• 为小患者提供丰富的科普知识和实践操作机会。
• 从细节处体现服务的用心，让患者感受到温暖。

于莺的经验告诉我们，成功的诊所经营并非依靠巨额的广告投入，而是要注重口碑营销和细节服务。通过用心经营，即使是小型诊所也能在竞争激烈的市场中脱颖而出。