吕玉波：院长的价值观选择决定医院发展道路

在医患关系日益紧张的今天，医院与患者之间的关系显得尤为重要。医院不仅是疾病救治的场所，更是医疗服务提供的场所。然而，医疗服务并非仅仅停留在“满意”层面，而是需要超越商业交易行为，建立一种基于信任和情感的联系。

中国医院协会副会长、广东省中医院原院长吕玉波在第七届中国医院院长年会上，分享了其20年的院长管理经验。他强调，医院价值观的选择是院长最重要的工作之一。

吕玉波认为，医院的发展方向和愿景至关重要。上世纪八九十年代，医院面临着诸多困难，但他始终坚持“以病人为中心”的理念，将广东省中医院建设成为全国一流的现代化综合性中医院。

吕玉波强调，医院的核心是病人，没有病人就没有医院的发展。他规定所有医护人员“不允许和患者吵架，更不允许辱骂患者，任何情况下都应当以患者为优先”。这一规定让广东省中医院在患者中建立了良好的信誉。

在吕玉波的领导下，广东省中医院打破了大锅饭制度，实行按劳分配，多劳多得，少劳少得。他将业务能力、学术水平、工作量等因素纳入分配制度，让想干事的人、能干事的人、干成事的人脱颖而出。

吕玉波认为，服务病患和留住人才是医院发展的两大基石。他提倡资源共享，将经验和资源用于成就他人，实现共赢。