近年来,我国医疗资源分配不均,导致看病难问题日益突出。为缓解这一状况,卫生部发布了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求全国三级医院开展免费实名预约挂号服务,并禁止与中介机构合作开展收费服务。
然而,在实际操作中,许多医院面临着诸多挑战。一方面,医院自身缺乏建设预约挂号平台的技术和资金支持;另一方面,患者对于预约挂号的认识和接受程度参差不齐。在这种情况下,一些医院选择与中介机构合作,以实现预约挂号服务的顺利开展。
以南昌市为例,11家三级医院与“健康之路”中介公司合作,推出免费预约挂号服务,患者只需购买健康卡,即可享受预约挂号服务。这一做法在一定程度上提高了预约挂号服务的效率,但也引发了一些争议。
有人认为,医院与中介机构合作开展预约挂号服务,既方便了患者,也提高了医院的服务水平。但也有人担心,中介机构的加入可能会增加挂号费用,甚至滋生号贩子等不良现象。
为了解决这些问题,医院和卫生行政部门需要采取以下措施:
1. 加强宣传,提高患者对预约挂号的认知和接受程度;
2. 加大投入,建设完善的预约挂号平台,提高服务效率和患者满意度;
3. 加强监管,严厉打击号贩子等违法行为;
4. 推进医疗资源均衡配置,缓解看病难问题。
总之,实施预约挂号服务是一项复杂的系统工程,需要医院、患者、政府等多方共同努力,才能取得良好的效果。
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