郑燕：变被动应对为主动声誉管理

在当今社会，医疗行业面临着越来越多的挑战，其中之一就是声誉管理。鸿茅药酒事件就是一个典型的例子，说明了品牌声誉对于企业的重要性。

电通公共关系顾问（北京）有限公司总经理郑燕女士在健康中国金鹊年会暨第十一届39健康总评榜颁奖典礼上，分享了她的观点：“品牌声誉是品牌资产重要组成部分，维护品牌声誉，能够有效保障品牌价值。”

郑燕女士进一步指出，医药健康是一个高度需要信任的行业，声誉管理对于医药行业的发展至关重要。

她强调，声誉管理是企业的一种健康管理，需要从经营到品牌再到产品的系统协同。电通公关的3D声誉管理模型，从设计对话、攻守并进的角度，为企业提供了有效的声誉管理策略。

文章还分享了明治巧克力、养乐多、可果美等企业的成功案例，展示了声誉管理在提升品牌价值、促进企业发展方面的积极作用。

最后，郑燕女士总结道：“声誉管理=建立信任”，强调了信任在任何时代都需要。