提高县级医院服务能力要把握“四重点”

随着我国医疗卫生事业的发展，县级医院在基层医疗服务中扮演着越来越重要的角色。然而，由于资源分配不均，县级医院在服务能力上仍存在一定差距。如何提升县级医院的服务能力，成为当前亟待解决的问题。

东阳市人民医院院长应争先指出，提升县级医院服务能力的关键在于建立现代医院制度。东阳市人民医院作为一家知名县级医院，通过科学的治理结构和高效的管理模式，在提升服务能力方面取得了显著成效。

然而，县级医院在发展过程中仍面临诸多挑战。首先是软硬件设施不足。城市医疗资源过剩，而县级医疗资源却供给不足，导致县级医院在硬件设备、人才等方面存在短板。其次，县级医院在服务能力上与现实需求存在差距，专科发展不平衡，人才匮乏。

为提升县级医院服务能力，应争先提出“四重点”建议：一是加强医院内部管理体制建设，提高经济管理运行能力；二是加强基础设施建设，加大人才培养力度；三是对新进医务人员进行规范化培训，提高服务能力；四是加强硬件条件及相关思维管理。

在加强医院内部管理体制建设方面，应争先强调，经济管理是医院发展的核心。通过提高医疗增加值，改变医院粗放型经济方式，为医院发展提供经济保障。同时，通过改变医院分配制度，调动员工积极性，为患者提供更好服务。

在基础设施建设方面，应争先建议采用医师轮转、派遣优秀医师出国深造等方式，培养人才。在服务能力方面，对新进医务人员进行住院医师规范化培训，提高服务能力。在硬件设施方面，建立医院信息化管理网络，提高服务满意度。